Защита деловой репутации

Rепутация зарабатывается годами, а рушится за один день. Нередко конкуренты, зная особенности и уязвимость своего сегмента рынка, используют это в своих меркантильных целях, распространяя заведомо ложную и губительную информацию о своем (бывшем) партнере, поставщике или еще конкуренте.  Что такие методы не могут и не должны быть законными, понимают не только юристы.

Рассмотрим один из примеров. В городке N, по диагонали друг от друга находятся два (косметических) салона по уходу за домашними животными. Идет острая борьба за каждого (четвероногого) клиента. Клиенты разбились на два блока, но отовариваются в одном и том же зоомагазине, форуме всех новостей и инноваций животного мира.

И вот в один день владелец одного салона распускает так невзначай, между делом слух, что в салоне по диагонали, завелись (опасные) блохи. Такие новости быстро распространились в большой округе, работники магазина съев утку, добросовестно предупреждали всех посетителей и в «блохастом» салоне клиентов резко не стало.

И получилось как в анекдоте – «мое дело сказать, а вы уже разбирайтесь».  Репутация салона испорчена, нанесен ущерб и самое главное – с юридической точки зрения, даже при конкретном подозрении о вредителе, очень сложно доказать причину следственной связи между убытками и слухами или просто получить справедливую компенсацию.

В таких случаях время идет на дни, а то и на часы. Здесь действует принцип – не жди, действуй! Немецкое законодательство, а так же судебная практика позволяют в подобных случаях оперативно отреагировать на такие ситуации.

В первую очередь закон о недобросовестной конкуренции призван ликвидировать поступки и выходки недобросовестного соседа по бизнесу. «Потерпевший» имеет право в срочном порядке требовать от конкурента нарушающего этот или подобные законы срочного прекращения данных действий. В таких случаях конкурент получает внесудебную адвокатскую претензию т.н. «Abmahnung». Если получатель не реагирует вообще или должным образом – направляется заявление в суд с просьбой вынести в одностороннем порядке, т.е. без предварительного заслушивания противной стороны, решение о запрете данных действий конкурентом или другим «вредителем». В случае с салоном, решение должно быть как и против магазина – вредителя (хотя и не конкурент) и салона по диагонали. Последний нарушает закон умышленно, первый по (грубой) халатности, не перепроверив слухи, способные погубить или запятнать доброе имя.

Такой иск направляется в земельный суд (Landgericht) согласно специальным нормам гражданского процессуального кодекса. В таком делопроизводстве участие адвоката по закону обязательно.

Согласно нашей практики, например земельный суд г. Кельна или г. Дюссельдорфа выносит решения о запрете распространения ложной информации не позднее двух-трех дней, что в сравнении с решением в общем порядке очень быстро. Такие меры, да и защитные шаги потерпевшего, зачастую нормализуют обстановку и доставляют нарушителю много хлопот, в том числе финансовых. Все расходы за суд и адвоката возлагаются на последнего. Судебные расходы зависят как известно  от суммы спора, а в таких делах она начинается от 50.000 евро.

Не редко конкуренты злоупотребляют своим мнимым правом и рассылают Abmahnung на лево и на право.

Но и в такой ситуации есть, в случае своевременного подключения юриста, эффективные способы защиты. Необходимо еще на стадии досудебной переписки переубедить конкурента, достигнуть мирного решения вопроса или даже направить т.н. защитное письмо в суд (Schutzschrift), если все же нависла угроза получить судебное решение в одностороннем порядке. При получении защитного письма суд, как правило, назначает в короткие сроки устное разбирательство и не выносит односторонние определение в форме обеспечительных мер (einstweilige Verfügung).

Сергей Копылов
Адвокат (Кельн)

Издание: Журнал "Торговый ценрт", Июль 2012
Скачать статью в PDF

Um unsere Webseite für Sie optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwenden wir Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung Einverstanden